Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
La présente politique d’annulation des options d’achat décrit les conditions applicables aux abonnements proposés par H2O Home.
1. Fonctionnement des abonnements
H2O Home fonctionne sur base d’un abonnement mensuel sans engagement.
Le client compose sa sélection de packs d’eau et choisit une formule de livraison mensuelle.
Le montant de l’abonnement dépend :
- de la composition choisie,
- du nombre de packs,
- et de la formule de livraison sélectionnée.
2. Renouvellement automatique
Les abonnements H2O Home sont renouvelés automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation par le client.
Le prélèvement est généralement effectué en début de mois selon le moyen de paiement enregistré.
3. Résiliation de l’abonnement
Le client peut résilier son abonnement à tout moment en envoyant une demande à :
contact@h2o-home.be
Toute demande de résiliation doit être envoyée au minimum 48 heures avant :
- le prochain prélèvement,
- ou la prochaine livraison.
Toute demande envoyée après ce délai peut être appliquée au cycle suivant.
4. Modification d’abonnement
Le client peut demander :
- une modification de sa sélection,
- un changement d’adresse,
- ou une modification de livraison.
Les demandes doivent être envoyées au minimum 48 heures avant la prochaine livraison.
Les modifications peuvent être demandées :
- via l’espace client lorsque disponible,
- ou par email à contact@h2o-home.be
5. Paiements échoués
En cas d’échec de paiement, plusieurs tentatives automatiques peuvent être effectuées.
Si plusieurs tentatives échouent successivement, H2O Home se réserve le droit de suspendre ou résilier l’abonnement.
6. Annulation d’une commande déjà préparée
Une commande déjà engagée dans la tournée logistique ou déjà préparée pour livraison ne pourra plus être annulée ou remboursée.
7. Contact
Pour toute question concernant un abonnement :
H2O Home
Rhode-Saint-Genèse, Belgique
contact@h2o-home.be